to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'te Provizyon Bekleme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
Kuveyt Türk kredi kartı ödemesini 15:50'de yapmış olmama rağmen, 3 saatlik bir süreçte provizyonda beklemesi gibi saçma bir durum olamaz herhalde. İki kez müşteri temsilcilerini aradığımda, ilk görüştüğüm kişi 5 dakika sonra kontrol etmemi söyledi. Belli bir süre sonra tekrar aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi de ilgisiz ve çok bilmiş bir üslupla konuştu.
İlk görüşme zamanı: 15:59
İkinci görüşme zamanı: 18:41
İlgili birimlerin çağrı merkezindeki konuşmaları inceleyip gerekli uyarıları yapmalarını ve gerekirse tekrar eğitim almalarını tavsiye ederim. Ayrıca, bir bankanın bu kadar zaman diliminde böyle bir sorunu çözüme kavuşturamamasına hayret ettim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Görüşme sağlanılacak dedikten sonra 1 iş günü içerisinde herhangi hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Geçilmesini de istemiyorum. Sadece burada bu şikayetimi okuyan kişiler bankanın ilgili alakalı olduğunu sanmasınlar diye bu cevabı gönderiyorum. İyi Çalışmalar.
