to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Fazla Ödeme İadesi Sorunu
Merhaba 26 Mart 2025 tarihinde kredi kartı borcumu sehven iki defa ödeme yaptım. Fazla ödeme yaptığımın farkına vardım. Bu fazla olan ödemenin cari hesaba iadesi için hemen müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Müşteri hizmetleri temsilcisinin ifade işlemin şu anda provizyonda olduğu için işlemlerin yapılmayacağını, gün sonunda yapılacağını bilgisini iletti. 27 Mart gece uygulamaya baktığımda işlemin provizyondan düştüğünü gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi işlemin iadesi için talep oluşturdum. Fazla ödemenin iadesi gün içerisinde hesaba iade edilecektir dedi. 24 saat geçmesine rağmen hala hesabıma iade edilmedi. Bu arada defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Hala mağduriyetim giderilmedi. Benim gözümdeki Kuveyt Türk katılım bankası en disipline sahip banka imajına sahipken şimdi ise değer kaybediyor.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Teşekkürler
