Kuveyt Türk’te Bloke İşlemi Ve Saygısız Şube Davranışı

Yaklaşık bir hafta önce Kuveyt Türk’te bireysel hesap açtım. Aynı gün ATM’den üç seferde, her seferinde işlem onaylanarak toplam 55.000 TL yatırdım ve bu parayla transfer yapacaktım. Hiçbir sorun yokken bir anda param “incelemeye alındı” denilerek bloke edildi ve şubeye gitmem istendi.

Mersin’de bana en yakın şubeye gitmem söylendi, önce Çarşı şubesine yönlendirildim, oradan da “burası olmaz” denilerek Akdeniz şubesine gönderildim. Akdeniz şubesine gittiğimde çalışanların tavrı son derece itici ve saygısızdı. Sanki kendi paralarını bana lütfediyorlarmış gibi, müşteriye değersiz hissettiren bir üslupla konuştular. “Burası bireysel hesap, bizimkiler sizinle çalışmak istemiyor” gibi ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak ifadeler kullanıldı. Bir banka çalışanının kendi kurumundan “bizimkiler” diye bahsedip, müşterisine bu şekilde davranması kabul edilemez.
N
Sonuç olarak bana, paramın 20 iş günü sonra hesabıma geçeceği ve hesabımın da kapatılacağı söylendi. Hiçbir gerekçe düzgün şekilde açıklanmadı, neden paramın bloke edildiği net olarak anlatılmadı. Benim kendi param, üstelik ATM’den onaylı şekilde yatırdığım para, keyfi bir şekilde tutuluyor ve bu süreçte tamamen suçluymuşum gibi muamele görüyorum.

Bu süreçte özellikle Mersin Akdeniz şubesindeki çalışanların üslubu ve yaklaşımından son derece rahatsızım. Paramın üzerindeki blokajın kaldırılmasını, 20 iş günü bekletme kararının gözden geçirilmesini ve bana yapılan bu saygısız, ukala tavırla ilgili gerekli incelemenin yetkili kişiler tarafından yapılmasını istiyorum. Çevremdeki insanlara da yaşadığım bu kötü deneyimi açıkça anlatacağımı belirtmek isterim.