Kuveyt Türk Karabük Şubesinde 400 Bin TL’lik Para Blokajı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

25.02.2026 tarihinde saat 15.20 civarında Kuveyt Türk Karabük şubesine yaklaşık 400.000 TL yatırıp aynı gün içinde kullanmak ve transfer yapmak istedim. Ancak banka, yatıracağım parayı hemen kullanamayacağımı, en az 2 gün hesapta beklemesi gerektiğini söyledi. Bunu da fiziki para yatırma işlemi sırasında oluşan masrafları karşılamak için yaptıklarını ifade ettiler ve bu uygulamanın her müşteriye değil, bazı müşterilere yapıldığını belirttiler. Bu yaklaşım, kişiye göre muamele yapıldığı izlenimi oluşturdu.

Kendilerini “İslami banka” olarak tanıtmalarına rağmen, hem parayı bloke etmeleri hem de herkese aynı uygulamayı yapmamaları beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca lafta ücretsiz işlem yaptıklarını reklamlarla duyurup, uygulamada böyle bir engelleme ile karşılaşmak güvenimi sarstı.

Durumu görüşmek için Karabük şubesinde çalışan müşteri temsilcisi K** K*** ile irtibata geçmek istedim. Ancak kendisi, parayı çekeceksem görüşmeye bile gerek olmadığını söyleyerek benimle iletişime geçmedi. Sonrasında görüştüğümüzde de üstten bir üslup kullanmaya çalışınca konuşmayı ses kaydına aldım ve kendisi net bir açıklama yapmak yerine yuvarlak cevaplar verip, isterseniz beni şikayet edebilirsiniz şeklinde söylemlerde bulundu. Bu tavrı son derece saygısız ve kurumsal bir bankaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.

Ben paramı Kuveyt Türk’e yatırıp aynı gün içinde serbestçe kullanmak ve transfer edebilmek istiyorum. Uygulanan bu 2 günlük bekletme/bloke uygulamasının tarafıma uygulanmamasını, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve Karabük şubesindeki ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.