Kuveyt Türk’te Trugo Şarj Kampanyası İadesi Yapılmadı, Acil Çözüm Bekleniyor

Kuveyt Türk’te yeni vadesiz hesap ve kredi kartı açtırırken, müşteri temsilcisi tarafından Trugo elektrikli araç şarj kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Kampanyaya göre yeni hesap açanlara 3 ay boyunca aylık 2.000 TL’ye kadar harcama iadesi yapılacağı ifade edildi ve kampanyaya ayrıca katılma şartı olmadığı, otomatik olarak dahil olduğum müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi.

24.04.2026 tarihinde Trugo üzerinden kampanya kapsamında harcama yaptım ancak bugün 28.04.2026 olmasına rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında bu kampanyadan yararlanmam gerektiği, sistemsel bir sorun göründüğü ve bu nedenle kayıt açıldığı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabıma iade yansımadı.

Hem hesap açılışındaki canlı görüşmede kampanyaya dahil olduğumun belirtilmesine hem de müşteri hizmetlerinin sistemsel hata olduğunu söylemesine rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 24.04.2026 tarihli bu işlemime ilişkin kampanya kapsamındaki harcama tutarımın, tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.