to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Teminat Mektubu Komisyonları Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor
Kuveyt Türk bankasında uzun süredir müşteriyim ve firma olarak hem geçici hem de kesin teminat mektubu dosyası açtırmış bulunuyorum. Ancak teminat mektubu komisyonlarıyla ilgili son dönemde uygulamaya alınan kararın son derece fahiş ve diğer bankalarla kıyaslandığında kabul edilemez düzeyde olduğunu gördüm. 50.000 TL tutarındaki teminat mektubundan da, 500.000 TL tutarındaki teminat mektubundan da komisyonların 3.150 TL’den başlaması bana göre hiçbir şekilde makul değildir.
Diğer bankalar aynı işlemler için 500–600 TL aralığında komisyon alırken, Kuveyt Türk’ün bu seviyede ücret talep etmesi müşteriyi zor durumda bırakan ve haksız bir uygulama gibi görünmektedir. Konuyu şubeyle ve yetkililerle görüştüğümde bunun bankanın yeni aldığı bir karar olduğu ve “genel müdürlük böyle belirledi, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildiği ifade edildi. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur bırakılmış hissetmeme neden oldu.
Kuveyt Türk’ün teminat mektubu komisyon oranlarını diğer bankalarla uyumlu, makul bir seviyeye çekmesini ve mevcut müşterilerini bu kararlarla mağdur etmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde ben ve birlikte çalıştığım tüm iş arkadaşlarım, hesaplarımızı ve çalıştığımız ürünleri kademeli olarak başka bankalara taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğiz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
