to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesi'nde Gümüş Teslimatında Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
03/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk DES Şubesi’nden 2 kg fiziki gümüş teslimi almak istedim. Bankanın kurumsal internet sitesinde yalnızca 25 USD ücret alınacağı belirtilmesine rağmen, şubede kilogram başına ayrıca 1 gram altın talep edildi ve toplamda yaklaşık 13.000 TL ek masraf çıkarıldı. Hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemi bu nedenle gerçekleştirmedim.
İşlemin, bankanın resmi internet sitesinde belirtilen şartlar doğrultusunda, sadece 25 USD ücret karşılığında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bütün müşteriler bu durumla karşılaşıyor. Yetkili kurumlardan bu duruma müdahale edilmesini bekliyoruz. Banka müşterilerini kale almamaktadır.