to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Gümüş Bozduruldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
09/09/2025 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden cari hesabımdan 277,12 gram gümüş bozduruldu. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim ve tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra mobil uygulama üzerinden destek talebinde bulundum. Bankadan tarafıma gönderilen SMS’te, ödenmesi gereken tutarın son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde bakiyesi müsait olan cari hesaplardan tahsilat yapıldığı belirtildi. Ancak, gümüş hesabımdaki varlığımın bu şekilde bozdurulmasını kabul etmiyorum.
İlgili işlemin iptal edilerek, o anki gümüş kuru üzerinden 277,12 gram gümüşümün eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan yapılmaması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala iletişime geçilmedi?
Sadece mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı böyle bir bilgilendirme zaten yapılmıştı hiçbir soruna çözüm ürettikleri yok bundan sonraki adım Tüketici Hakem Heyeti ile BDDK
