to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Döviz Bozdurma Reddi Ve Ayrımcı Tutum
17.07.2026 tarihinde saat 16.05 sularında Kuveyt Türk Manavgat/Antalya şubesine 7.400 Euro bozdurmak için gittim. Özel kur almak amacıyla bireysel müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bozacağım dövizle borç ödemesi yapacağımı belirttim. Buna rağmen, bana bu bankayı bu şekilde kullanamayacağım, bankayı yeterince yoğun kullanmadığım tarzında açıklamalar yapılarak döviz bozdurma işlemim gerçekleştirilmedi.
Her ay düzenli olarak kullandığım yaklaşık 20.000 TL limitli kredi kartımı ve hesap kartımı bu yaşanan olay üzerine şubede kapattırdım. Müşteri olarak bu şekilde yargılayıcı ve dışlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Bankanın, özellikle uzun süredir müşterisi olan kişilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Bundan sonra çevremdeki insanları da bu konuda dikkatli olmaları yönünde uyaracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
