to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Döviz Bozdurma İle Kredi Kartı Borcunun Tahsil Edilmesi Ve Kur Farkı Zararı
09.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda bulunan kredi kartımın son ödeme tarihi aynı gün olmasına rağmen, henüz gün bitmeden saat 23:00 civarında döviz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan döviz bozdurularak kredi kartı borcum tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafımdan herhangi bir otomatik ödeme ya da döviz bozdurma talimatı verilmemiştir.
Hesabımdan izinsiz yapılan işlem itirazı için müşteri hizmetlerini aradığımda, TL hesabımda yeterli bakiye olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, işlemin döviz hesabımdan yapıldığı ve iade edilmeyeceği söylendi. Görüştüğüm R****** Hanım, bu uygulamanın sözleşmede yer aldığını ifade etti; sözleşmenin hangi maddesinde yazdığını sorduğumda ise aramasına rağmen bunu bulamadı.
Kredi kartı borcumun, son ödeme tarihi dolmadan ve hiçbir onayım alınmadan döviz hesabımdan bozdurularak tahsil edilmesi tamamen rızam dışında ve habersiz gerçekleşmiş bir işlemdir ve bu nedenle kur farkı sebebiyle maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan, iznim olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, döviz bozdurulan tutarın ve oluşan kur farkı zararının eksiksiz iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Konuyla ilgili Kuveyt Türk yetkilileri para iadesini tarafıma yaptıkları için teşekkür ederim. Umarım tekrar aynı hata yapılmaz.
