to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Müşteri Mağduriyeti
Mart 2025 tarihinde Kuveyt Türk Antalya Konyaaltı Şubesi’nde yaşadığım ve beni ciddi şekilde mağdur eden bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye gittiğimde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan benden ıslak imza alındı ve hemen ardından şube personeli artık müşterileri olmadığımı, hesabımın kapatıldığını söyledi. Bu işleme o anda açıkça itiraz etmeme rağmen, nedenini açıklamadan ve rızam olmadan hesabım kapatıldı.
Hesabımın neden kapatıldığı konusunda ne işlem esnasında ne de sonrasında bana sözlü ya da yazılı hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir evrak, bilgilendirme maili, SMS veya resmi gerekçe tarafıma iletilmedi. Bu durum hem bankacılık işlemlerimi yapmamı engelledi hem de hiçbir somut neden belirtilmeden müşteri ilişkisinin tek taraflı sonlandırılması sebebiyle güven sarsıcı olmuştur.
Kuveyt Türk Antalya Konyaaltı Şubesi’nde kapalı bir hanımefendinin işlemimi gerçekleştirerek hesabımı kapatması sonucunda bankacılık hizmetlerinden faydalanamaz hale geldim. Hesabımın yeniden açılmasını, bankacılık faaliyetlerinden tekrar faydalanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve hesabımın hangi hukuki veya operasyonel gerekçeyle kapatıldığına dair tarafıma net, yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Konu ile ilgili hala dönüş yapılmadı. Bu şekilde insanları kandıramazsanız dönüş yapmadan çözüme kavuşamayız.
