to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sim Kart Blokesi Kaldırma İşleminde Şube Zorunluluğu Mağdur Ediyor
Kuveyt Türk’teki sim kart blokemin kaldırılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cumartesi gününden beri mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemini deniyorum, ancak her defasında yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Çalışma saatlerimde işte olduğum için mesai içinde şubeye gitme imkanım yok. Diğer bankalarda aynı işlemi hiçbir şubeye gitmeden, tamamen mobil veya çağrı merkezi üzerinden yapabiliyorken, Kuveyt Türk’te bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur ediyor.
Sim kart blokem hâlâ devam ettiği için bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum. Şubeye gitmek zorunlu tutulmadan, güvenlik teyidi alınarak mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden sim kart blokemin kaldırılmasını ve bu konuda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
