to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sanal Kartından Yetkisiz 19.079 TL İşlemin İadesi Ve İhmalinin Araştırılması
04.11.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Kuveyt Türk sanal kartımdan 19.079,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. Aynı gün işlemi fark ettim ve 05.11.2026 tarihinde yaklaşık saat 01.00 sularında Kuveyt Türk ile iletişime geçtim. Bana işlemin provizyonda olduğu, hesaba düşene kadar beklemem gerektiği ve bu aşamada farklı bir işlem yapamayacakları söylendi.
Oysa birkaç gün önce Halkbank’ta benzer bir durum yaşadığımda, işlem provizyonda iken şikayetimi alıp işlemi iptal etmişlerdi. Kuveyt Türk ise beni bekletmiş, zaman kaybettirmiş ve sonuç olarak art niyetlilerin amacına ulaşmasına zemin hazırlamıştır. Sonrasında harcamanın yapıldığı Zara ile de iletişime geçtim, ancak onlar da sadece şikayet kaydı alıp sürecin olumsuz sonuçlandığını bildirdiler. Böyle bir durumda başka bir bankada sorun hemen çözülebilirken, Kuveyt Türk’te neden çözülemediğinin açıklanmasını ve bu ihmalin araştırılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk sanal kartımın ilk 6 hanesi 1119, son 4 hanesi 9792’dir. 04.11.2026 tarihli, 19.079,00 TL tutarındaki bu yetkisiz işlemin incelenmesini, bankanın süreçteki ihmaliyle birlikte araştırılmasını ve işlem bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
