to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlık Harcaması Taksit Kampanyasından Hariç Tutulması
Kuveyt Türk kredi kartımla 9.9.2026 tarihinde Dermoeczanem üzerinden 6.175 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. İşlem banka sisteminde sağlık harcaması kategorisinde görünmesine rağmen, sağlık harcamalarına uygulanan taksit kampanyasından yararlandırılmadı.
Bu durum üzerine banka ile talep oluşturdum ve 4791377 referans numaralı başvurumun sonucunda, fatura incelendiği ve bankanın güncel politika ve uygulamaları doğrultusunda bu harcamanın Sağlık Harcamalarına 5 Taksit kampanyası kapsamında değerlendirilemeyeceği, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Harcamanın sistemde sağlık harcaması olarak görülmesine rağmen kampanyadan hariç tutulması, banka politikasının müşteriye açık ve net şekilde yansıtılmadığını gösteriyor.
Benzer bir sorunu Nisan 2026’da yine sağlık harcamam için yaşamış ve bu portal üzerinden şikayet oluşturmuştum. O dönem uzun uğraşlar ve tekrar tekrar talepte bulunmam sonucunda hatalarını kabul edip işlemi taksitlendirmişlerdi. Eylül ayında aynı sorunu yeniden yaşamam, o zamanki çözümün kalıcı değil, geçici bir iyileştirme olduğunu ortaya koydu. Sürekli aynı konuda mağdur edilmek, her seferinde hak aramak zorunda kalmak hem zaman hem emek kaybına neden oluyor ve müşteri olarak yıpratıyor.
İlgili sağlık harcamamın, sistemde göründüğü şekliyle sağlık harcaması kampanyası kapsamında ivedi ve acil olarak taksitlendirilmesini ve bu tür işlemlerde bundan sonra aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için politikanın net ve müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Merhaba Müşteri hizmetlerinize zaten gerekli bilgilendirmeyi yapmıştım. Ekte de bankanızın harcamayı sağlık kategorisine aldığı ekran görüntüsü yer alıyor. Aynı soruna tekrar maruz kalıp bu süreci başlatmakla zaten gereksiz yere zaman ve emek harcıyorum. O yüzden sorunumun çözülmesini sürecini hızlandırmanızı ve mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum.
O firmanın mcc kodu kozmetik geçiyor Kuveyt Turk mcc koduna göre sonradan taksit yapıyor mesela hastane harcaması yap o taksit olur sorunsuz Kuveyt Turk kozmetik satan is yerlerini saglık diye gösteriyor