to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Harcamasının Taksitlendirilmemesi Güven Sorununa Yol Açıyor
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ım ile sağlık kategorisinde görünen harcamalarımın taksitlendirilmesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17.03.2026 tarihinde yaptığım sağlık harcaması sorunsuz şekilde taksitlendirilirken, 30.03.2026 tarihinde aynı karttan yaptığım ve uygulamada yine sağlık kategorisinde görünen 9.693 TL tutarındaki harcamam hiçbir şekilde taksitlendirilmedi. Bu iki işlemin de sağlık harcaması olmasına rağmen biri taksitlendirilip diğerinin taksitlendirilmemesi hem kafa karıştırıcı hem de güven sarsıcı bir durumdur.
Bu nedenle müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu ayrıntılı şekilde izah ettim ve 4564474 referans numarasıyla talep kaydı oluşturuldu. İlgili tüm dokümanları da bankaya iletmeme rağmen ilk aşamada olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine 07.04.2026 tarihinde tekrar müşteri temsilcisi üzerinden görüştüm; ancak ertesi gün yine olumsuz yanıt aldım. Aynı kategorideki harcamalardan birinin taksitlendirilip, diğerinin net bir gerekçe sunulmadan reddedilmesi Kuveyt Türk’e olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir.
Söz konusu sağlık harcamamın, diğer işlemle aynı şekilde taksitlendirilmesini ve bundan sonra gerçekleştireceğim tüm sağlık harcamalarımda benzer bir sorunla karşılaşmamak adına bankanın sistemsel ve süreçsel olarak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Sağlık harcamalarımda her seferinde taksitlendirme konusunda belirsizlik ve sorun yaşama ihtimali, müşterisi olduğum bankaya karşı güven duyulmasını zorlaştırmaktadır. Bu nedenle başvurumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala dönüş yapılmadı. Problem yaşamaya devam ediyorum!
Sorunum hala çözülmedi!
Sorunum hala çözülmedi! Kuveyt Turk'e yakışmıyor
Sorunum hala devam ettiği gibi, buraya bilgi geçtikten sonra otomatik bir bilgi maili iletiyorlar. Ancak hiçbir şekilde ilgilenilmiyor!
Sağlık harcamalarımın taksitlendirilmesi konusunda bir işlem 17.03.2026'da sorunsuz gerçekleşti, ancak 30.03.2026'da aynı kartla yaptığım 9.693 TL'lik harcama taksitlendirilmedi. Müşteri temsilcileriyle iki kez görüşüp 4564474 referans numarasıyla talep kaydı oluşturdum, ancak her iki seferde de olumsuz ve oyalayıcı yanıtlar aldım. Bu durum güvenimi sarsıyor ve sorunun kalıcı çözümünü talep ediyorum.
Sürekli bu şekilde otomatik mail iletiliyor. Oyaladıkları bu süreçle mağdur edilmeye devam ediyorum!
