to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kartta Vade Farksız 3 Taksit Uygulanmadı
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma gelen SMS’te, Danet’ten yapacağım kurban alışverişlerinde vade farksız 3 taksit uygulanacağı bilgisi verildi. 21 Mayıs Perşembe günü Danet’in online internet sitesi üzerinden 24.000 TL tutarında kurban alışverişi yaptım ancak işlem ekstreme tek çekim olarak yansıdı, herhangi bir taksitlendirme yapılmadı.
Bunun üzerine aynı gün ve devamında 21, 22, 25 ve 26 Mayıs tarihlerinde müşteri hizmetlerini farklı müşteri temsilcileri ile defalarca aradım. Görüşmelerde durumun incelenmesi için yüksek öncelikli işlem kaydı açıldığı söylendi ancak bana ne bir kayıt numarası verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Aradan zaman geçmesine, hatta Kurban Bayramı’nın da araya girmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Şu an kartımın hesap kesim tarihi geldi ve 24.000 TL’lik bu harcama hâlâ vade farksız 3 taksite bölünmemiş durumda. SMS ile tarafıma taahhüt edilen kampanyanın gereğinin yerine getirilmesini ve söz konusu 24.000 TL’lik harcamanın herhangi bir ek ücret veya faiz yansıtılmadan vade farksız 3 taksit şeklinde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sorunum hızlı bir şekilde düzeltildi. Teşekkür ederim.
