to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Taksitlendirme Hatası: Vergi Tek Seferde Çekildi
31.03.2026 tarihinde saat 19:09’da Kuveyt Türk’ün Sağlam Kart ile sunmuş olduğu gelir vergisi 4 taksit kampanyasına katıldım. Aynı gün saat 19:28’de mobil bankacılık üzerinden 48.228,25 TL tutarında vergi ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlemi yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak kampanya katılımımı özellikle teyit ettim.
Daha sonra ödemenin taksitlendirilmediğini görünce aynı gün içinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve neden taksit yapılmadığını sordum. Bana, taksitlendirme işleminde bir sorun olmadığı, hesap kesiminden sonra ekstreme taksitli olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak 30.04.2026 tarihinde kesilen ekstreme baktığımda tutarın tek seferde çekildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve onların yönlendirmesiyle 01.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 2350183 numaralı mesajı gönderdim.
04.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, 31.03.2026 saat 19:09’da kampanyaya katıldığım, 19:19’da ise kampanyadan çıktığım söylendi. Ben böyle bir işlem yapmadım. Kampanyaya katılırken bankaya herhangi bir taahhüt vermedim, kampanya hakkımı kullanmadığım durumda tarafıma bir cezai işlem veya yaptırım uygulanacağı da belirtilmedi. Bu şartlarda kampanyayı kendi isteğimle iptal etmem mantıksız ve gerekçesiz olurdu, bu nedenle sorunun bankanın sistemiyle ilgili olduğunu düşündüğümü belirttim. 05.05.2026 tarihinde mobil üzerinden tekrar mesaj gönderdim ve 2352166, 2354369 ve 2354370 numaralı başvurularım oluştu.
07.05.2026 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve mobil bankacılık üzerinden ödeme yapmadığım iddia edildi. Ancak ben ödemeyi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte şikayetlerimin ve başvurularımın dikkatli bir şekilde incelenmediğini, tarafıma sadece hazır metinle cevap verildiğini düşünüyorum. Kartımın son ödeme tarihi 11.05.2026 olmasına rağmen, banka kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle yüksek bir dönem borcunu tek seferde ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum beni finansal açıdan ciddi şekilde zora sokacak.
Vergi taksitlendirme kampanyasından başka bankalar aracılığıyla da faydalanma imkanım varken Kuveyt Türk üzerinden işlem yaptığım için mağdur oldum. Sağlam Kart’ımın son 4 hanesi 5136’dır. 31.03.2026 tarihinde yaptığım 48.228,25 TL tutarındaki vergi ödememin kampanya koşullarına uygun şekilde 4 taksite bölünmesini, bu işlem nedeniyle yansıtılacak veya yansıyabilecek tüm faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en geç ekstreme ait son ödeme tarihi olan 11.05.2026 tarihine kadar ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
