to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart’ta MTV Ödemelerinin SMS Şartı Nedeniyle Taksitlendirilmemesi
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla 31.01.2026 tarihinde iki adet MTV ödemesi yaptım. Ödemelerimden ilki 2.610 TL, ikincisi ise 4.072,50 TL tutarındaydı. Bu ödemeleri yaptıktan sonra taksitlendirme yapmak istediğimde kart üzerinden bunu gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine müşteri temsilciliğini aradığımda, MTV ödemelerini taksitlendirebilmek için öncesinde SMS ile kampanyaya başvuru yapmış olmam gerektiğini öğrendim. Diğer bankaların kredi kartlarında böyle bir şartla hiç karşılaşmadığım, ödemeyi yaptığım anda sistem otomatik olarak taksitlendirme yaptığı için, Kuveyt Türk Sağlam Kart’ta bu durumla karşılaşmak beni hem üzmüş hem de pişman etmiştir. Keşke ödemeyi diğer banka kartlarımdan yapmış olsaydım diye düşünüyorum.
Kuveyt Türk Sağlam Kart kullanıcısının, yalnızca taksitlendirmeden yararlanabilmesi için ayrıca SMS göndererek kampanyaya katılmak zorunda bırakılmasını son derece anlamsız buluyorum. Bu şarttan hiçbir şekilde haberim olmadığı için yaptığım MTV ödemelerini şu an taksitlendiremiyorum. Sonu 1924 ile biten Sağlam Kart’ımla 31.01.2026 tarihinde yaptığım bu iki MTV ödememin geriye dönük olarak taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
