Kuveyt Türk Müşteri Numarası Olmadan Şifre Yenileyemiyorum Ve Hesaba Erişemiyorum

Kuveyt Türk mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımında müşteri numarası isteniyor ancak bu bilgiye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden denediğim tüm adımlarda müşteri numaram olmadan ilerleyemiyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden de defalarca deneme yaptım. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde müşteri numaram olmadığı için teknik desteğe aktarılıyorum ve her defasında görüşme sonlandırılıyor. Ne mobil uygulama ne telefon bankacılığı ne de web sitesi üzerinden müşteri numarama ve dolayısıyla hesabıma erişim sağlayabildim.

En yakın Kuveyt Türk şubesinin Diyarbakır’da olması ve bana oldukça uzak kalması nedeniyle fiziken şubeye gitmem şu an için mümkün değil. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebilmek için başka bir banka ve hesap kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. 20.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma erişemiyorum.

Kuveyt Türk’ten, uzaktan kimlik doğrulama gibi güvenli bir yöntemle müşteri numarama ve hesabıma erişim sağlayabileceğim acil bir çözüm talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.