to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Sürekli P001 Hatası Ve Canlı Destek Eksikliği
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına Android telefonum üzerinden giriş yapmaya çalışırken 02.03.2026 tarihinden bu yana sürekli P001 hatası alıyorum. Uygulamaya giriş ekranında kullanıcı bilgilerimi ve şifremi girdikten hemen sonra bu hata ekrana geliyor ve sisteme giriş yapamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, sadece yapay zeka destekli sesli yanıt sistemiyle işlem yapmaya zorlanıyorum ve bu sistem de yaşadığım sorunu çözmüyor. İnsan bir temsilciyle görüştürülmeden, mobil uygulamadaki bu hata da giderilmeden ortada bırakılmış hissediyorum.
Kullanıcı olarak mobil bankacılığı aktif olarak kullanmam gerekiyor ve şu an hiçbir işlemimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. P001 hatasının acilen, kalıcı olarak düzeltilmesini; eğer bu sorun çözülemeyecekse, bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
