to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Şifre Yenileme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Kuveyt Türk mobil uygulamasına giriş şifremi unuttuğum için yaklaşık 2 ay önce şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak başarılı olamadım. O dönemde yaşadığım sorunlar nedeniyle pes etmek zorunda kaldım. Bugün tekrar denediğimde ise yine aynı problemlerle karşılaştım.
Şifre yenileme ekranında benden müşteri numaram isteniyor ancak uygulamaya giremediğim için bu numarayı göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni müşteri temsilcisine bağlamadan, telefona kod gönderdiklerini ve bu kodu 2 dakika içinde girmem gerektiğini söylüyorlar. Fakat telefona herhangi bir kod gelmiyor. SMS gönderin dediklerinde SMS gönderiyorum, yine dönüş olmuyor. Aynı döngüyü defalarca yaşamama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmadım.
Şifremi yenileyebileceğim, müşteri numarama ulaşabileceğim ve gerektiğinde doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
