to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Saat Dışı Ödeme Uyarısı Olmadan Çifte Çıkış Harcı Ödendi
12 Haziran Cuma günü saat 19:00 civarında Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden, sadece kredi kartıyla ödeme seçeneği olduğu için sonu 4672 ile biten kredi kartımla yurt dışı çıkış harcını ödedim. İşlem saat dışında yapıldığı için ödeme provizyonda kalmış ve pasaport kontrolüne geldiğimde sistemde ödemenin görünmediği söylendi. Bu nedenle kontuardan çıkış harcını bir kez daha ödemek zorunda kaldım.
Madem işlem saati dışında yapılan vergi ödemeleri anında sisteme düşmüyor, Kuveyt Türk mobil uygulamasında bu işlem neden uyarısız bir şekilde yaptırılıyor anlamıyorum. Ödeme esnasında, “işlem saati dışında olduğu için sistemde hemen görünmeyebilir” şeklinde hiçbir uyarı çıkmadı. Kuveyt Türk’ün bu eksik bilgilendirmesi ve sistemdeki amatörlük yüzünden hem ikinci kez ödeme yaptım hem de şimdi vergi dairesi üzerinden iade alma süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Kuveyt Türk’ün, müşterilerini böyle mağdur etmemesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle yurt dışı çıkış harcı gibi kritik ödemelerde sistemsel uyarıları ve entegrasyon süreçlerini acilen düzeltmesini talep ediyorum. İnsanların bankaya olan güvenini zedeleyen bu aksaklığın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
