to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk müşterisiyim ve mobil uygulama kullanıcısıyım. Telefonuma gelen bir mesaja tıkladım ve durumu hemen fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak hesaplarımı kapattırdım. Ertesi gün şubeye giderek hesabımın açılmasını talep ettim. Durumu anlattığımda, şüpheli giriş yapılan hesabımı yeniden açtılar. Bir hafta sonra gece saat 4:36'da telefonumdan yurt dışına para transferi yapıldığını fark ettim. Yeniden müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ertesi sabah şubeye giderek hesaplarımı kendi isteğimle kapattım. 1: Sanal kart limitini artırmadım.
2: Bana gönderilen onay kodunu kullanmadım.
3: Şubeye gidip şüpheli işlem ve harcamaları benim yapmadığımı belirtmeme rağmen, işlemler durdurulmadı. Kuveyt Türk'e olan güvenim sarsılmıştır. Geceleyin yurt dışına yapılan bir transfer için bilgim ve onayım olmadan izin verilmesi kabul edilemez. Diğer bankalar bile 5000₺'lik bir alışveriş için onay alırken, bu durumun yaşanması anlaşılır değildir. Eğer Kuveyt Türk müşterisiyseniz ve başınıza böyle bir durum geliyorsa, bankanın sizin yanınızda olmadığını görebilirsiniz.
25.02.2024 günü telefonuma gelen e-devlet hakkınızda dava dosyası açılmıştır. Dosyasına tıkladım. Aradan çok geçmeden banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesaplarıma girilmeye çalışıldığını söylediler ve bloke koydurdum. Müşteri temsilcisi ertesi gün gelip hesabımı açabileceğimi söyledi. Ertesi gün şubeye gittim. Gitmeden telefonumu temizlettim. Şubeye gittim Durumu anlattım ve hesabımı tekrardan açtılar ve izniniz olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. 29.01.2024 günü gecesi saat 04:36 da şüpheli telefonuma girerek daha önceden bankadan talep etmiş olduğum Kuveyt Türk Troy kart fiziken elime geçmemiş ve şahsımın mobil bankacılıktan sanal kart oluşturmamış. Şüpheli iznim ve Dahlim olmadan elime ulaşmamış olan Troy karttan sanal kart açıp limit oluşturup para gönderimi yapmıştır. 13.02.2024 günü akşam saat 20:27 mobil bankaya girip bu işlemin 29.01.2024 günü gecesinde yapıldığı lakin yine bankanın ihmalkarlığından hesap kesim günü olduğundan mobil bankadan gördüm ve kaç defa şubeye gitmeme rağmen bana Troy karttan da dolandırıldın demediler müşteri temsilcisini aradım o da şaşırdı açık kalmış talebim üzere kapattırdım. Bu kadar ihmal karlık bu kadar guvenlilsiz bir banka olmaz. Allah etmesin dolandıdıcılar telefonunuza erişse Kuveyt Türk den bir kart talep etseniz ve elinize geçmeden dolandırıcı fiziken elinize geçmeyen hiç görmediğiniz karttan sanal kart açıp sizleri dolandırabilir. Kuveyt türkü bu kadar bilmiyordum. Ayrıca dolandırıldığım gecenin sabahında şubeye gitmeme rağmen durumu anlatmama rağmen suç duyurusunda bulunmama rağmen provize işlemini durdurmadılar. Kuveyt turk güvenli ve sorumluluk sahibi bir banka değildir.
25.02.2024 günü telefonuma gelen e-devlet hakkınızda dava dosyası açılmıştır. Dosyasına tıkladım. Aradan çok geçmeden banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesaplarıma girilmeye çalışıldığını söylediler ve bloke koydurdum. Müşteri temsilcisi ertesi gün gelip hesabımı açabileceğimi söyledi. Ertesi gün şubeye gittim. Gitmeden telefonumu temizlettim. Şubeye gittim Durumu anlattım ve hesabımı tekrardan açtılar ve izniniz olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. 29.01.2024 günü gecesi saat 04:36 da şüpheli telefonuma girerek daha önceden bankadan talep etmiş olduğum Kuveyt Türk Troy kart fiziken elime geçmemiş ve şahsımın mobil bankacılıktan sanal kart oluşturmamış. Şüpheli iznim ve Dahlim olmadan elime ulaşmamış olan Troy karttan sanal kart açıp limit oluşturup para gönderimi yapmıştır. 13.02.2024 günü akşam saat 20:27 mobil bankaya girip bu işlemin 29.01.2024 günü gecesinde yapıldığı lakin yine bankanın ihmalkarlığından hesap kesim günü olduğundan mobil bankadan gördüm ve müşteri temsilcisinden talep ederek kapattım. Daha elime geçmemiş ve şifresini oluşturmadığım bir kartın nasıl olur da daha ele geçmeden velev ki ben istememiş olsam dahi dolandırıcı benim yerime Troy kart ya da başka bir kart ister ve elinize geçmeden sanal kart oluşturup para aklayabilir bu çok büyük bir açık bütün hak ve taleplerimin karşılanmasını talep ediyorum banka her ay ödediğim limit ve harcama belli hesaptan bu kadar para çıktığında bilgilendirmeleri gerekir çok kolay olmamalı biz malımızı mülkümüzü teslim ediyoruz.
Kuveyt Türk internet bankacılığına mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Dün akşamdan beri şifrem kilitlendi ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bana müşteri numaram ve kart numaram yoksa işlem...
05.12.2023 tarihinde Kuveyt Türk mobil şubeme giriş yaptığımda, güvenlik sebebiyle kapatıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak sorunun ne olduğunu ve neden güvenlik sebebi oluştuğunu sordum. Bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Akşam saat 16:30'da Sefaköy şubesine gittim ve ticari...
Kuveyt Türk bankası benim hesabını açarken kimlik bilgilerimi kaydetmemiş. Bir miktar yatırdığımı başka hesaba aktarırken kesinlikle işlem yaptırmıyor. Banka şubesine gidip işlemi düzeltmemi istediler. Aylarca yatırdığım paramı çektirmediler. Görüntülü görüşmede de çözüm bulamayıp, aylarca uğraştırd...
Yorumlar