Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Fon İşlemleri Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

27.07.2026 tarihinde saat 12.00’den beri Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden portföyümdeki yatırım fonlarını satmak ve yeni fon almak istiyorum ancak sistem sürekli olarak “resmi iş günlerinde işlem yapabilirsiniz” şeklinde anlamsız bir uyarı veriyor. Bugün hem iş günü hem de mesai saati olmasına rağmen kendi paramla işlem yapamıyorum.

Saat 13.33’te müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir saat boyunca hatta kaldım ve en az dört farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Her biri başka bir yere yönlendirdi, son görüştüğüm temsilci bu numaradan fon işlemleriyle ilgilenilmediğini, başka bir numarayı aramam gerektiğini söyledi. İlk bağlandığım temsilci ise herhangi bir mantığı olmayan şekilde “14.00’ten sonra tekrar arayın” gibi bir saat verdi, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Hem mobil uygulamada işlem yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir destek alamamam nedeniyle ciddi zaman ve güven kaybı yaşıyorum. Kendi paramla temel bankacılık işlemlerini dahi yapamamak kabul edilebilir bir durum değil. En kısa sürede bu teknik sorunun nedenini açıklamanızı, yatırım fonu alım–satım işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini ve çağrı merkezi süreçlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta hesaplarımı kapatarak başka bir bankaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.