to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamada Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli bot ile yönlendirme yapıyor ancak bot sorunu anlamıyor ve sonunda görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor. Bu nedenle acil bir durumda dahi kimseye ulaşıp sorunumu aktaramıyorum.
11.04.2026 tarihinde yaklaşık 10 dakikalık ve 5 dakikalık aramalar yaptım, her ikisinde de sadece botla muhatap olup en sonunda hatta kalmama rağmen görüşme sonlandırıldı. Daha önce yaptığım denemelerde de hiçbir seferinde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Kuveyt Türk’ten, mobil uygulama üzerinden yaptığım aramalarda canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yönlendirme yapılmasını ve problemlerimi bir insanla görüşerek çözmek istiyorum. Özellikle acil durumlarda bu erişim eksikliğinin giderilmesini ve çağrı sisteminin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
