to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde saat 15:16 civarında Kuveyt Türk’ün resmi çağrı merkezini kendi cep telefonumdan aradım. Yeni aldığım kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istedim ancak 3D Secure güvenlik doğrulaması bir türlü yapılamıyor, işlem sürekli hata veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. En basit olması gereken bir güvenlik adımı yüzünden kartımı kullanamıyorum.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat tam bir fiyaskoyla karşılaştım. Defalarca aramama rağmen bir tane bile gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli aynı sesli yanıt sistemine düşüyorum, sistem benden mobil onay istiyor, ben onayı veriyorum ama buna rağmen “size verilen süre içinde onaylama yapmadınız” uyarısını alıyorum. Yani hem onay istiyorlar hem de verdiğim onayı yok sayan saçma sapan bir sistemle oyalıyorlar.
Yaklaşık bir saattir uğraşıyorum, aynı döngüye sokulup duruyorum, ne bir muhatap var ne de tek bir çözüm adımı. Zamanımı resmen boşa harcıyorum, sinirlerimi altüst eden bir çağrı merkezi sistemi ile baş başa kalıyorum. Eğer sorunum çözülmeyecekse, müşteri temsilcisine bağlanamayacaksam bu hizmet neden var, gerçekten anlamıyorum. Böyle kötü bir müşteri hizmeti sistemi kabul edilemez.
Yeni kredi kartımla yaşadığım 3D Secure probleminin derhal incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki bu mobil onay sürecinin ve sesli yanıt sisteminin acilen gözden geçirilmesini, müşteriyi bu kadar oyalayan ve sinir eden bu işleyişin düzeltilmesini talep ediyorum.
15.01.2026 tarihinde saat 00.30 sularında Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesabım, kredi kartım da dahil olmak üzere bankadaki tüm hesap ve kartlarımın kapatılmasını talep ettim. Ancak yaklaşık bir saattir defalarca aramama ve farklı tuşlamaları denememe rağmen hiçbir şekilde müşte...
09.01.2026 tarihinde, saat 12.00 civarında Kuveyt Türk’ün 444’lü çağrı merkezi numarasını arayarak müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim; ancak sesli yanıt sistemi sürekli aynı menüye dönüyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Kredi kartı ekstreme yansıyan, iptal edilen taksitle...
19 Aralık’ta Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Bugün 16 Ocak olmasına rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım. Kartımın akıbetini öğrenmek ve süreci hızlandırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen se...
Kuveyt Türk Bankası müşteri hizmetlerine telefonla bağlanırken yaşadığım sürecin zorluğunu ve çözümsüzlüğünü belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki gündür, farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun i...
Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aramak zorunda kaldım. İlkinde sorun çözüldü denildi fakat çözülmedi. İkinci görüşmede ses kesildi, tekrar aradığımda ise temsilci bana şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Eğer şubeye ...
Yorumlar