to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Mağduriyeti
Samsung A23 marka, Android işletim sistemli telefonum üzerinden Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına 31 Aralık 2026 saat 20.00’den beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Şu anda yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle mobil uygulamamıza geçici olarak erişilememektedir. Kısa bir süre sonra tekrar hizmetinizde olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulamayı hiç açamıyorum.
Aynı uygulamayı farklı internet bağlantılarıyla, hem Wi‑Fi hem mobil veri kullanarak denememe rağmen kendi hattım ve cihazım üzerinden erişim sağlayamıyorum. Başka bir telefondan deneme yaptığımda ise sorun yaşanmıyor, bu yüzden problemin genel bir kesintiden değil, bana ve hattıma/cihazıma özel bir teknik aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Erişim sorunumun acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kaynağı ve çözümü hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
