Kuveyt Türk Mobil Şubeye Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuveyt Türk mobil şubeye Samsung s23 telefonumdan sabahtan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli olarak “Şu anda yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle mobil uygulamamıza geçici olarak erişilememektedir. Kısa bir süre sonra tekrar hizmetinizde olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemlerime devam edemiyorum. Bu sorun nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, özellikle ödemek istediğim faturamı ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Çalışmanın içeriği, ne kadar süreceği ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da süreci daha da zorlaştırmaktadır. Müşterilerin bu kadar temel bir hizmete erişememesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Konu ile ilgili olarak tarafımla ilgilenilmesini, mobil şube erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.