to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamada NFC Kimlik Doğrulama Hatası Hesap Açmayı Engelliyor
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden acil olarak online hesap açmak istiyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Uygulamada NFC ile kimliği tarattığım bölümde, arka yüzünü okuttuğum kimlik ile NFC çipini tarattığım kimliğin aynı olmadığına dair “Kimlik bilgileriniz eşleşmemektedir, arka yüzünü okuttuğunuz kimlik ile NFC çipini tarattığınız kimlik aynı olmalıdır” hatasını sürekli alıyorum. Oysa her iki işlemde de aynı kimliği kullanıyorum.
Bugün içerisinde aynı adımı birkaç kez Poco X7 Pro marka telefonumdan denedim ve her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Uygulama donma veya kapanma gibi başka bir problem çıkarmıyor, yalnızca bu hata nedeniyle kayıt ve hesap açma işlemini tamamlayamıyorum. Özellikle bugün içinde acil olarak online bir hesap açmam gerektiği için bu sorun beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kimlik doğrulama ve NFC okuma sürecindeki bu hatanın ivedilikle incelenerek düzeltilmesini, gerekirse kimlik bilgilerimin manuel kontrol edilip mobil üzerinden hesabımın bir an önce açılması için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
