Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Kuveyt Türk Mobil Şubeye Girişte Kriptoğrafik Donanım Eksikliği Ve Yardımsız Müşteri Desteği

ID:35318807

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Mobil Şubeye Girişte Kriptoğrafik Donanım Eksikliği Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Nurullah

Kuveyt Türk

28 Şubat 15:21

1.144

28.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:20’den bu yana Kuveyt Türk mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda “kriptografik donanım eksikliği” hatası alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Aynı cihazı, Samsung S25 Ultra model telefonumu, daha önce uzun süredir Kuveyt Türk mobil şubede sorunsuz bir şekilde kullanıyordum; bu sorun bugün itibarıyla bir anda ortaya çıktı.

Sorunun ardından destek almak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 10 dakika boyunca otomatik sesli yanıt sistemini geçip bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir şekilde yardım alamadım.

Mobil şubeye giriş yapmamı engelleyen bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini ve uygulamayı eski sorunsuz haline getirmelerini istiyorum.

3 Yorum

Nurullah

08 Mart 01:47

Şubeye gittiğimde uygulamayı kaldırıp telefonu yeniden başlattıktan sonra kurmam söylendi onu da yaptım ancak aynı uyarıyı hala alıyorum. Sorunum çözülmedi. Telefonum yurt dışı değil

Nurullah

17 Mart 10:26

Sorunum hala çözülmedi. Banka şubesi ile görüştüm bana uygulamayı kaldırıp telefonu yeniden başlatıp tekrar kurduktan sonra düzeleceğini söylediler ancak hala sonuç alınamadı. Mobil şubeye giriş yapamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sedat

11 Mayıs 18:05

Kuveyt Türk Müşteri temsilcisi Bana "bu hatayı alıyorsanız ve telefonu kapatıp açmanıza rağmen sorun çözülmediyse bu telefonda Kuveyt Türk uygulamasını kullanamazsınız." dedi. Net olarak verdikleri cevap bu.

Sedat

11 Mayıs 15:42

Bu sorunu yeni aldığım Samsung s24 fe telefonumda da yaşıyorum Umarım bu sorun sorun bir an önce çözülür

Nurullah

Şikayet Sahibi

11 Mayıs 18:01

********* hala çözüm bulamadım. Tarafıma geri dönüş yapanda olmadı. Şube bir yere kadar yardımcı olmaya çalıştı ama sorunu çözemediler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Android 13'te Kriptografik Donanım Eksikliği Hatası

Ridvan

Kuveyt Türk

01 Şubat 04:47

2.574

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasını Android 13 yüklü telefonumda yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “kriptografik donanım eksikliği nedeniyle uygulama açılmıyor” şeklinde hata veriyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımı görüntüleme, para trans...

1 Destek

1 Yorum

Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Sorunu

Sude

Kuveyt Türk

06 Ocak 11:47

3.019

Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 1–2 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş aşamasında ekranda “kriptografik donanım eksikliği bulunduğu” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum. Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım anca...

kuveyt-turk-mobil-uygulamasinda-giris-yapamama-sorunu-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Ve Sürekli Mağduriyet

Mine

Kuveyt Türk

10 Ocak 08:39

2.585

Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 1 yıldır Samsung a31 cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş aşamasında ekranda “kriptografik donanım eksikliği bulunduğu” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle mobil bankacılık hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir şube ya da müşt...

1 Destek