Kuveyt Türk Mobil İnternet Üzerinden 1 Milyon TL EFT’in Onaylanmaması Ve Limit Sorunu

05.01.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Kuveyt Türk mobil internet şube üzerinden Türk Ekonomi Bankası’ndaki bir hesaba 1.000.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlem sırasında EFT’nin ileri saatlerde gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen işlem onaylanmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, EFT’nin iptal edildiğini, parayı normal şekilde tekrar göndermem gerektiğini söylediler. Ben de yeniden EFT yapmak istediğimde bu kez günlük para gönderme limitini aştığım uyarısı çıktı ve işlem yapılmadı. Oysa aynı gün içinde başka hiçbir para transferi gerçekleştirmedim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir süre uğraşmalarına rağmen sorun çözülmedi ve EFT gönderimi hâlâ yapılamadı. Bugün benim acil olarak yapmam gereken yüksek tutarlı bir ödemem olmasına rağmen şu an hâlâ para gönderemiyorum. Müşteri hizmetleri bana saat 14.00 gibi tekrar denememi söyledi ancak bunun da sonuç verip vermeyeceği belli değil.

Acil bir ödemem olduğu için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili EFT işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca sistemsel ya da limit kaynaklı bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.