to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Malatya Beydağı şubesi banka kartımla ilgili yaşadığım bir durumu ve özellikle de müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce banka kartımı değiştirdim; ancak önceki kartım iptal olmadı ve hâlâ aktif şekilde kullanabiliyorum. Aslında eski kartımın tamamen iptal olmasını istemiyorum fakat bu durumun nasıl devam edeceği, sürecin doğru işleyip işlemediği konusunda hiçbir net bilgi alamadım.
Yaşadığım esas sorun, bu konuda bilgi almak ve sürecin nasıl ilerleyeceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Ne telefonla arayarak ne de e‑posta yoluyla herhangi bir muhatap bulamadım. Bir banka için bu kadar ulaşılmaz ve geri dönüşsüz bir yapı olması, kendilerini adeta erişilemez bir pozisyonda konumlandırmaları beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Beklentim, konu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılması, eski ve yeni kartımın durumu ile ilgili sürecin açıklanması ve müşteri hizmetleri tarafında gerçekten ulaşılabilir, makul bir iletişim sağlanmasıdır. Bankanın bu ulaşılmaz tutumunu bırakıp problemi benimle doğrudan iletişime geçerek çözüme kavuşturmasını istiyorum.
12 Mart 2026 tarihinde içinde cüzdanım ve tüm kartlarımın bulunduğu çantamı kaybettim. Farklı bankalara ait 4 adet kredi kartı ve 5 adet banka kartım vardı. Çantamı tüm aramalarıma rağmen bulamayınca risk almamak için bütün bankaları tek tek arayarak kartlarımı iptal ettirdim ve yenilerinin iş adres...
06.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk banka kartım için yenileme başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ Beylikdüzü Yakuplu’daki adresime teslim edilmedi. Kartımı aktif olarak kullandığım için yenilenen kartın bana acilen ulaşması gerekiyordu. Kuveyt Türk’ü aradığımda ...
Kartımı iptal ettim, kimlik bilgilerimin çalındığını düşünerek yeni kart bekliyorum. Ne zaman geleceğini öğrenmek için Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arıyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Saatlerdir defalarca aramama rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca kartımın altyapısını Tro...
Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim, hatta birçok akraba ve arkadaşımı da Kuveyt Türk’e yönlendirdim. Buna rağmen özellikle bazı durumlarda ve müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 30–35 gün önce Ağrı Merkez Şubesi’ne giderek kredi kartı değişimi talebinde bulund...
Kuveyt Türk emekli maaş müşterisiyim ve ayrıca aktif olarak çalışmaktayım. Kasım ayından bu yana kredi kartı başvurusunda bulunuyorum, ancak onay alamıyorum. 10 yıllık Kuveyt Türk müşterisi olarak, daha önceki kartlarımın limit artışı yapılmadığı için iptal ettirdim ve yeni başvuru yaptım. Belki yen...
Yorumlar