to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Hattına Ulaşılamaması
Kuveyt Türk kredi kartı borcum yaklaşık 3 dönemdir gecikmede. İlk gecikmeden itibaren kart borcumu toplu olarak ödeyemeyeceğimi, borcumu yapılandırmak istediğimi hem kendi mail adreslerine hem de Twitter’daki destek hesaplarına defalarca ilettim.
Bana yalnızca 0 (262) 723 49 11 numaralı hat üzerinden yapılandırma yapılabileceği söylendi. Ancak aylardır bu numarayı aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve dolayısıyla borcumu yapılandıramıyorum. Bankaya farklı kanallardan yazmama rağmen de bu konuda somut bir geri dönüş alamadım.
Borçlarımı ödemek ve kartımı düzgün şekilde kapatmak istiyorum fakat bana sunulan tek yapılandırma hattına ulaşamadığım için mağdur ediliyorum. Kredi kartı borcumun acilen ulaşabileceğim bir kanal üzerinden makul taksitler halinde yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Dün Kuveyt'ten Türk'ten yapılandırma ile ilgili aradılar fakat ayın 15 inin hesap kesim tarihi olduğunu ve yarın işlem yaparsak daha sağlıklı olacağını söyleyip yarın için yani 16 nisanda arayacaklarını beyan ettiler fakat 16 nisanda gün bitmek üzere ama kimse beni aramadı! Beni aradıkları telefonu kaç kere aramama rağmen telefona cevap veren de yok maalesef sayın Kuveyt Türk yetkilileri lütfen bana ulaşın çünkü ben size ulaşmak için uğraşmaktan yoruldum
