to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım Hesaplarında Kar Payı Ödemesinin Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda iki adet dijital katılım hesabım bulunmaktadır. Bu hesaplardan en son 30.01.2026 tarihinde kar payı aldım. Normalde 32 gün sonra tekrar kar payı almam gerekirken, bu süreye ait hiçbir kar payı tarafıma ödenmedi ve şu anda sistemde görünen bir sonraki kar payı tarihi 24.03.2026 olarak yer alıyor.
Bu süreçte hesabımdan 75.000 TL kalana kadar para çekebileceğim, bu tutarın altına inmediğim sürece kar payımın etkilenmeyeceği müşteri hizmetlerindeki görevli tarafından telefonda açıkça ifade edildi. Buna rağmen banka, fazla para çektiğimi iddia ederek kar payımı vermedi. 24.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de konu teyit edildi, tarafıma 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte hesabımdan para çekmem gerektiği için, hesaplarımdan birini kar payını almadan kapatmak zorunda kaldım.
Kuveyt Türk nezdindeki 97564278-1145 numaralı hesabım hâlen aktiftir. Bankadan, hem kapattığım hem de hâlâ aktif olan iki dijital katılım hesabım için eksik kalan kar paylarının, taahhüt edilen şartlara uygun şekilde hesaplanarak bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
