to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Katılım Bankası kiralık kasa yüksek fiyat artışı...
Kuveyt Türk Katılım Bankası Küçükköy Şubesi’nde kullanmakta olduğum kiralık kasanın yıllık ücreti 5.000 TL’den 7.200 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışla ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, söz konusu yüksek artışın yeni müşteriler için geçerli olduğu, eski müşterilere bu oranda bir artış yapılmaması gerektiği, bunun sistemsel bir durum olabileceği ve şube ile görüşülmesi halinde düzeltilebileceği tarafıma bildirilmiştir. Bu nedenle benden şube ile iletişime geçmem istenmiştir.
Şube ile görüştüğümde ise yapılan artışın tüm müşteriler için geçerli olduğu ifade edilmiştir. Oysa ben kiralık kasayı ilk aldığımda, artışların makul seviyelerde olacağı, yeni kasa alıyormuş gibi yüksek oranlı bir artış yapılmayacağı özellikle belirtilmişti. Eğer ilk başta tarafıma net ve doğru bilgi verilmiş olsaydı, evime daha yakın bir bölgede açılan başka bir şubeye kasamı taşıyabilir, bu durumda benim için bir kayıp söz konusu olmayacaktı; bankada bulunan kasaya ulaşmak için ilçe değiştirmek zorunda kalmayacaktım.
Daha sonra tekrar Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kadar yüksek bir artışın doğru olmadığı, eski müşteri olmam sebebiyle bana farklı bir artış oranı uygulanması gerektiği tekrar ifade edildi. Bunun üzerine tarafım adına bir şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Özetle, şubedeki yetkililer bu artışın normal olduğunu belirtirken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu artışın fazla olduğu, eski müşteriler için farklı bir uygulama yapılması gerektiği ve bunun daha önce de karşılaşılan bir durum olduğu tarafıma defalarca ifade edilmiştir. Kurum içinde bu konuda çelişkili bilgiler verilmesi, hem güven kaybına hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Bu nedenle, kiralık kasa ücretime yapılan artışın eski müşteri olmam dikkate alınarak makul bir seviyeye çekilmesini, kurum içindeki çelişkili bilginin giderilerek tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve geciken geri dönüş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk Mardin Şubesi'nde yaklaşık üç yıldır kiralık kasa hizmeti kullanmaktayım. Bu yıl kasa yenileme ücretinin son günü olması nedeniyle şubeyi ...
Kuveyt Türk bankası kiralık kasa ücreti için bugün şubeye gittim. Kasanın süresinin ay sonu dolacağı için şimdilik bir fiyat bilgisi vermeyeceklerini fakat 5000 TL olduğunu söylediler. Ben bankanın eski müşterisi olduğum için fiyat konusunda yardımcı olabilir. Misiniz diye sorduğumda şu anda olamayı...
Kuveyt Türk Karabağlar şubesinde yaklaşık 2 yıldır kiralık kasa hizmeti kullanıyorum. Geçen yıl yıllık 1.700 TL civarında bir ücret ödemişken, bu yıl fiyatın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 7.215 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Banka ile iletişime geçtiğimde fiyat artışıyla ilgili herhangi bir açıklam...
Kuveyt Türk kiralık kasa fiyatlarına bu kadar zam yapması normal değil. Yıllardır bu bankayla çalışıyoruz. Bu sorunun çözülmesini bekliyoruz. Size sadık olan müşterileri mağdur etmemeniz dileğiyle. Sorunu bir an önce çözmeniz ve tarafıma ulaşmanızı rica ediyorum.
Yorumlar