Kuveyt Türk Kartımda İzinsiz 340.000 TL İşlem Ve Provizyonda Müdahale Edilememesi

Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımdan 19.02.2026 tarihinde saat 17.11 civarında, kartım fiziki olarak yanımda olmasına ve onay kodunu kimseyle paylaşmamış olmama rağmen 340.000 TL tutarında izinsiz bir işlem yapılmıştır. İşlem detaylarında “Marmara Vergi Dairesi / Balıkesir” şeklinde görünmesine rağmen ben Konya’da bulunuyorum ve bu işlemle hiçbir alakam yoktur.

İşlem sırasında telefonuma SMS onay kodu gelmiş olmasına rağmen, bu kodu kimseyle paylaşmadığım halde işlem gerçekleştirilmiş ve para provizyonda beklemeye alınmıştır. Durumu fark eder etmez Kuveyt Türk ile iletişime geçtim, kredi kartımı kapattırdım ancak provizyondaki işleme müdahale edemediklerini, para onaylandıktan sonra itiraz edilebileceğini söyleyerek herhangi bir şekilde işlemi durdurmadılar.

Kartım yanımda, kodu kimseye vermemiş olmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işlem için bankanın güvenlik önlemi almamış olmasını ve provizyondaki işleme müdahale edemiyoruz denilerek sürecin tamamen müşterinin mağduriyetine bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemin acilen detaylı olarak incelenmesini, provizyondaki tutarın onaylanmadan engellenmesini ya da onaylanmışsa tarafıma iadesini ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.