Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda Yetkisiz İşlemler Ve Güvenlik Açığı

Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait Sağlam Business kredi kartımdan, kart fiziksel olarak himayem altında olmasına rağmen, 15.01.2026 tarihinde bilgim ve iznim dışında 18 ayrı işlemle toplam 376.930,75 TL tutarında farklı illerde harcama yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak hemen bildirdim, işlemlerin bana ait olmadığını, bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini açıkça ifade ettim ve işlemler hâlâ provizyonda iken harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, işlem provizyonda olmasına karşın iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi ve işlemler kesinleşmeden herhangi bir güvenlik tedbiri alınmadı.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemlerden sorumlu tutulmam hukuken mümkün değildir. Bankanın 3D Secure doğrulaması olmadan bu tutarlarda işlem gerçekleştirmesi ciddi bir güvenlik açığıdır. Konuyla ilgili olarak karakola gidip hukuki süreci de başlattım; ayrıca hem şube üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla başvurular yaptım. Tüm bu itiraz ve başvurularıma rağmen işlemler provizyondan düşerek kesinleşmiştir.

Bankanın gerekli güvenlik tedbirlerini almaması ve müşteri olmamız için özellikle vurguladığı güvenceyi sağlamaması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarların hesabımdan kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.