to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartımdan İzinsiz İşlemler Ve İtirazımın Kayıt Edilmemesi
Kuveyt Türk kredi kartımla 28 Mayıs 2025 gecesi saat 01.00 civarında, bilgim ve onayım dışında şifresiz şekilde art arda 4 adet işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 9 bin TL tutarında izinsiz harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve kart fiziksel olarak da bende bulunmaktaydı.
Durumu fark eder etmez hemen bankayı arayarak bildirdim. Mağduriyetimin giderileceği ve işlemlerin inceleneceği söylendi. Sonrasında Mersin Soli şubesine de giderek durumu tekrar anlattım. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar bankayı aradığımda ise sistemde tarafıma ait herhangi bir talep/itiraz kaydı açılmadığını, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi işlem yapıldığını öğrendim.
Hem iznim dışında yapılan şifresiz işlemler nedeniyle hem de itiraz sürecimde talebimin kayda bile alınmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kartımdan çekilen yaklaşık 9 bin TL tutarındaki izinsiz harcamaların iptal edilerek tarafıma iadesini ve hesabım ile kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılıp sonuçların yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için telefondan Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
