to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Karaman Şubesinde POS Cihazına Banka Tanımlama Şartları Sorunlu
Kuveyt Türk Karaman şubesinde üye işyeri POS cihazıma banka tanımlatma işlemi için başvuruda bulundum. Bu işlem sırasında, POS cihazına banka tanımlayabilmem için benden üç adet otomatik ödeme talimatı istendi. Ben de otomatik ödeme talimatlarımın emekli hesabım üzerinden olduğunu belirttim.
Buna rağmen, otomatik ödeme talimatı olmadan POS cihazına banka tanımlanamayacağı söylendi ve bu işlemi mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği ifade edilerek şubeden geri gönderildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi E**** A****, POS cihazıma yine Kuveyt Türk hesabımı tanımlatmak istememe rağmen bana net ve yardımcı bir çözüm sunmadı, sadece sözlü olarak şartları iletip işlem yapmadan gönderdi.
POS cihazıma banka tanımlama sürecinin ek şartlar ve müşteriyi zorlayıcı uygulamalar olmadan, açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
