to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden geçen hafta ATM banka kartımın yenilenmesi için talep oluşturdum. Ancak kart basım süreci ve işlem aşamalarıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 3 gün sonra alışveriş yaparken pos cihazında hata alınca kartımın kullanıma kapatıldığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın basım sürecinde olduğunu ve bu nedenle kullanıma kapatıldığını o an öğrendim. Ne mobil uygulama üzerinden ne de SMS ya da e‑posta yoluyla süreç hakkında bilgilendirilmedim. Kartımın son 4 hanesi 2610 olan bu banka kartımı ne zaman teslim alacağımı sorduğumda ise en geç 2 hafta içinde geleceği söylendi ve bu süre içinde sadece QR ödeme kullanabileceğim belirtildi.
Diğer bankalarda aynı şekilde kart yenileme talebi oluşturmama rağmen süreç boyunca düzenli olarak bilgilendirildim ve kartlarım en geç 3 gün içinde elime ulaştı. Kuveyt Türk’te ise kartımın uzun süre kapalı kalması ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi sebebiyle özellikle alışveriş sırasında oldukça zor durumda kaldım.
Kart yenileme sürecinin açık ve zamanında bilgilendirme ile yürütülmesini, banka kartımın basım ve teslimat sürecinin hızlandırılarak acilen tarafıma ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda kullandığım banka kartımı yenilemek istedim ancak süreç inanılmaz yavaş ilerliyor. Yaklaşık yirmi beş gündür kartım olmadığı için hiçbir şekilde kartla alışveriş yapamıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece ka...
Kuveyt Türk’teki banka kartımın basımı ve teslimatıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Daha önce kart yenileme işlemi için kartımı şubeye yönlendirdim ve 20 günden fazla beklememe rağmen kartım basılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın hâlâ basılmadığını...
13.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak banka kartı talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kart elime ulaşmadı. 18.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bırakın kartın gönderilmesini, henüz basımının bile yapılmadığını öğrendim. Ne ...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın yenilenmesi için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. İlk başvurduğum kart, başka bir kişiye teslim edildi. Sonrasında tekrar başvuru yaptım ancak yeni kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kartımın iptal edilmesi nedeniyle bu süreçte karekod ...
Kuveyt Türk banka kartımı Gaziantep Nizip’teki ATM kullanımı sırasında ATM yuttu ve ardından kartım iptal edildi. Bunun üzerine yeni kart talebinde bulundum, ancak 15 Ocak tarihinden bu yana neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvurudan üç gün sonra müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar