to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Hesabın Acil Kapatılması Ve SMS Bildirimlerinin Durdurulması
Kuveyt Türk’te yaklaşık bir ay önce uzaktan hesap açma işlemi yapmak istedim ancak süreç son derece uzun sürdü ve diğer bankalarda talep edilmeyen birçok ek evrak ve işlem talep edildi. Görüntülü görüşme sırasında bu kadar fazla evrak istenmesinden ve işlemlerin çok uzamasından dolayı hesabı açtırmaktan vazgeçtiğimi ve kaydımın tamamlanmasını istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece prosedürün böyle olduğu söylendi, ben de hesap açmak istemediğimi tekrar ifade ettim ve “siz bilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Bugün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, Kuveyt Türk’te adıma hesap açıldığını gördüm. Hesap açılışını onaylamadığım ve işlemden vazgeçtiğimi açıkça söylememe rağmen hesabın açılmış olmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bankanızdan sürekli SMS almaktayım ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Mobil uygulamadan giriş yapmak istediğimde sistemde kaydım yokmuş gibi hata alıyorum, “şifre unuttum” adımında da bilgilerimle eşleşen bir kullanıcı bulunamadığı belirtiliyor. Telefon bankacılığına ulaşmak istediğimde telefon bankacılığı şifresi isteniyor ve üyeliğimi tamamlamadığım için hiçbir kanaldan hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hesap hareketlerimi, varsa yapılan kesintileri veya üzerime tanımlanmış başka bir ürün olup olmadığını kontrol edemiyorum.
Onayım olmadan açıldığını düşündüğüm bu hesabın ivedilikle ve tamamen kapatılmasını, tarafıma gönderilen tüm SMS bildirimlerinin durdurulmasını ve kişisel verilerimin bu süreç kapsamında kullanılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
