to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’te dijital ortam üzerinden hesap açtım. Görev yaptığım ilçede Kuveyt Türk şubesi bulunmadığı ve ilçeme en yakın şube Muş olduğu için hesabım dijital portföy olarak Muş şubesine tanımlandı. Görev yaptığım süre boyunca hesabımı aktif olarak kullandım.
Daha sonra görev sebebiyle İzmir/Ödemiş’e tayinim çıktı ve artık burada ikamet ediyorum. Bu nedenle hesabımın dijital portföyden çıkarılarak Ödemiş şubesine ve burada bulunan bir görevliye tanımlanmasını talep ettim. Ödemiş şubesine bizzat giderek dilekçe verdim ancak talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Bunun üzerine bankanın müşteri şikayet hattı üzerinden de istek/şikayet kaydı oluşturdum. Bu kez de bana mail yoluyla şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube genel merkeze, genel merkez ise tekrar şubeye yönlendiriyor ve bu süreçte mağduriyet yaşayan taraf ne yazık ki biz müşteriler oluyoruz.
Mart ayının üçüncü haftasından bu yana devam eden bu sorunumun çözülmesini, hesabımın dijital portföyden çıkarılarak Kuveyt Türk Ödemiş şubesine ve şubede görevli bir müşteri temsilcisine tanımlanmasını talep ediyorum. Talebimin dikkate alınarak bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Kuveyt Türk üzerinden sitemiz için hesap açmak istedim ancak süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İki gündür Diyarbakır’da banka ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Öncelikle Diyarbakır’da bir şube ya da ofis bulamadım, ortada fiziksel olarak başvurabileceğim bir yer yok. Telefon ü...
Kuveyt Türk’te bireysel müşteri olmak için başvuru yaptım ancak sim kart blokesini kaldırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 15 dakika ...
Yaklaşık bir hafta önce Kuveyt Türk’te bireysel hesap açtım. Aynı gün ATM’den üç seferde, her seferinde işlem onaylanarak toplam 55.000 TL yatırdım ve bu parayla transfer yapacaktım. Hiçbir sorun yokken bir anda param “incelemeye alındı” denilerek bloke edildi ve şubeye gitmem istendi. Mersin’de ba...
Bugün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, Kuveyt Türk Bankası’nda bilgim ve talebim olmadan adıma bir hesap açıldığını fark ettim. Hangi şubede, kim tarafından ve ne zaman açıldığına dair hiçbir bilgim yok. Bu hesabın açılmasıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; tamamen tesadüfen ...
Kuveyt Türk bankası benim hesabını açarken kimlik bilgilerimi kaydetmemiş. Bir miktar yatırdığımı başka hesaba aktarırken kesinlikle işlem yaptırmıyor. Banka şubesine gidip işlemi düzeltmemi istediler. Aylarca yatırdığım paramı çektirmediler. Görüntülü görüşmede de çözüm bulamayıp, aylarca uğraştırd...
Yorumlar