to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanyasındaki Yanıltıcı Uygulama Ve Eksik İade
Ben Kuveyt Türk’ün Togg sahiplerine yönelik Trugo iş birliğiyle Ağustos ayında başlattığı, 6 ay süreceği ve her ay 1.000 TL’ye kadar iade imkanı sağlayacağı duyurulan kampanyaya katıldım. Ağustos, eylül ve ekim aylarında kampanyadan sorunsuz şekilde faydalandım. Ancak 1 Kasım itibarıyla kampanya hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın 8’inde tanımlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 7’sinde kampanya aniden tanımlandı ve aynı anda “katılım dolu” şeklinde gösterildi. Bu kampanya herkese açık değil, müşteri özelinde açılan bir kampanya olmasına rağmen dolmasının fiilen mümkün olmadığını düşünüyorum. Bugün itibarıyla ise kampanya tamamen kaldırıldı.
Kuveyt Türk’ün müşteri kazanmak uğruna bu şekilde yanıltıcı bir kampanya süreci yürüttüğünü düşünüyorum. Bu yaklaşımın ne yeni müşteri kazandıracağına ne de mevcut müşterileri elde tutacağına inanmıyorum. Kampanyanın başta açıklandığı gibi 6 ay boyunca geçerli olacak şekilde, kasım, aralık ve ocak aylarını da kapsayacak biçimde tarafıma yeniden tanımlanmasını ve hak ettiğim kampanya faydasının eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
