Kuveyt Türk’ün Kampanya Şartlarını Değiştirmesi Ve Şarj İadesi Yapılmaması

Kuveyt Türk’ün duyurduğu, yeni müşteri ve Togg finansman müşterilerine yönelik “aylık 2.000 TL’ye kadar, 3 ay boyunca şarj ücreti iadesi” kampanyasından yararlanmak için bankanız mobil uygulamasındaki kampanyaya güvenerek işlem yaptım. 14 Nisan tarihinde Trugo üzerinden yaptığım 433 TL’lik şarj harcamasının iadesi kampanya kapsamında tarafıma yapıldı. Bunun üzerine kampanyanın geçerli olduğuna güvenerek 23 Nisan tarihinde yine Trugo’dan 800 TL tutarında şarj alımı yaptım ancak bu işlem için hiçbir iade yapılmadı.

Daha sonra kampanya şartlarına baktığımda “Togg finansman müşterileri” ifadesinin kampanya metninden tamamen çıkarılmış olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Togg finansman müşterileri için kampanyanın 20 Nisan’a kadar geçerli olduğu söylendi. Oysa başlangıçta kampanya metninde böyle bir tarih sınırlaması açıkça belirtilmemişti ve ben de bu kampanyaya güvenerek harcama yaptım.

Bir bankanın kampanya şartlarını bu şekilde sonradan değiştirmesi, özellikle yerli ve milli bir araçla ilgili yürütülen bir kampanyada böyle bir geri adım atılması benim açımdan güven sarsıcı olmuştur. 23 Nisan’da Trugo üzerinden yaptığım 800 TL’lik şarj harcamasının da, kampanyanın başlangıçta duyurulan şartları çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.