Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Gümüş
Kuveyt Türk İnternet Bankacılığındaki Teknik Aksaklık Gümüş Alımını Engelledi Ve %4 Zarar Oluştu

ID:35061508

Kuveyt Türk İnternet Bankacılığındaki Teknik Aksaklık Gümüş Alımını Engelledi Ve %4 Zarar Oluştu

Serhat

Kuveyt Türk

02 Şubat 12:00

759

02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:45 sularında Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden gümüş alım emri vermek istedim. Ancak her denememde sistem “kur güncellemesi” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi ve uzun süre boyunca alım yapmama izin vermedi.

Yaklaşık bir saat boyunca defalarca denememe rağmen internet bankacılığı üzerinden işlemim gerçekleşmedi. Daha sonra mobil uygulamayı indirerek ancak bu şekilde alım yapabildim. Bu süre içinde kur yükseldiği için yaklaşık %4 oranında zarara uğradım.

İnternet bankacılığındaki bu teknik aksaklık sebebiyle, gümüş alım emrimin sorunun yaşandığı andaki kurdan gerçekleştirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk

10 Şubat 09:59 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Altın Alım Emri Gerçekleşmedi, Kur Farkı Zararı Oluştu

Enes

Kuveyt Türk

11 Kasım 2025 20:00

3.938

11 Kasım 2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulamasında hisse senedi alma bölümünden altın almak istedim. Kendi belirlediğim kur üzerinden emri verdim ve işlemden çıktım. Ancak akşam 18.00’den sonra işlem gerçekleşmedi ve emir iptal edildi. Param hesabıma iade edildi fakat bu süreçte altın fiyatı ya...

kuveyt-turk-mobil-uygulamasinda-altin-alim-emri-gerceklesmedi-kur-farki-zarari-olustu-2.jpg

kuveyt-turk-mobil-uygulamasinda-altin-alim-emri-gerceklesmedi-kur-farki-zarari-olustu-1.jpg

Saim sonuçtan hiç memnun değil

Kur Dalgalanırken Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Sürekli İnternet Hatası Veriyor

Saim

Kuveyt Türk

30 Ocak 22:53

850

Kuveyt Türk mobil uygulamasında özellikle döviz ve kıymetli maden alım satımı sırasında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kur yükselip inerken dolar ve gümüş alım satımı yapmak istediğim anlarda uygulama sürekli “internet hatası” veriyor, kimi zaman ekran donuyor, kimi zaman da işlem hiç başlamadan kalıy...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Gümüş Bozduruldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Serhat

Kuveyt Türk

21 Ekim 2025 01:22

5.202

09/09/2025 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden cari hesabımdan 277,12 gram gümüş bozduruldu. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim ve tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra mobil uygulama üzerinden destek talebinde bulun...

onayim-olmadan-gumus-bozduruldu-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

onayim-olmadan-gumus-bozduruldu-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Kuveyt Türk Mobil Şubesine Erişememe Ve Gümüş Satışı Nedeniyle Maddi Zarar

Erkan

Kuveyt Türk

30 Ocak 23:48

1.081

Kuveyt Türk mobil şubesine 27.01.2026 tarihinden itibaren hiçbir şekilde erişemiyorum. Mobil uygulama ve internet şubesi açılmadığı için tüm işlemlerim mobil onaya takılıyor ve hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Günlerdir “bugün yarın düzelecek, en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalanıyorum ...

kuveyt-turk-mobil-subesine-erisememe-ve-gumus-satisi-nedeniyle-maddi-zarar-2.jpg

kuveyt-turk-mobil-subesine-erisememe-ve-gumus-satisi-nedeniyle-maddi-zarar-1.jpg

Kuveyt Türk Sistem Hatası Gümüş Satışında 21 TL Zarar Ve İade Talebi

Barış

Kuveyt Türk

31 Ocak 13:28

1.166

Kuveyt Türk yatırım hesabımda bulunan gümüşlerimi dün akşam satmak istedim; ancak sistem izin vermediği için ciddi zarar ettim. Gümüşün gram fiyatı yaklaşık 126 TL iken satış emri vermeye başladım, ancak yarım saat içinde fiyat 105 TL seviyesine kadar düştü ve bu süre boyunca defalarca satış emri de...