to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk İnternet Bankacılığındaki Teknik Aksaklık Gümüş Alımını Engelledi Ve %4 Zarar Oluştu
02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:45 sularında Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden gümüş alım emri vermek istedim. Ancak her denememde sistem “kur güncellemesi” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi ve uzun süre boyunca alım yapmama izin vermedi.
Yaklaşık bir saat boyunca defalarca denememe rağmen internet bankacılığı üzerinden işlemim gerçekleşmedi. Daha sonra mobil uygulamayı indirerek ancak bu şekilde alım yapabildim. Bu süre içinde kur yükseldiği için yaklaşık %4 oranında zarara uğradım.
İnternet bankacılığındaki bu teknik aksaklık sebebiyle, gümüş alım emrimin sorunun yaşandığı andaki kurdan gerçekleştirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
