to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk İmsan İkitelli Şubesinde 25 Dakikalık Bekleme Ve Kaba Üslup
04.09.2026 Cuma günü saat 09:20–09:50 arasında Kuveyt Türk İmsan İkitelli şubesine işlem yapmak için gittim. Yaklaşık 25 dakika boyunca beklememe rağmen gişede herhangi bir işlemim yapılmadı ve bu süre boyunca benden önce ya da sonra bekleyen başka müşteri de yoktu.
Bu esnada gişedeki personele birkaç kez nezaketle ne kadar süreceğini, 25 dakikadır beklediğimi ve sırada kimsenin olmadığını sordum. Buna karşılık “Bekleyeceksin tabii Allah Allah, ne yapalım yani bizim de işimiz var kendimize göre.” şeklinde, yüksek sesle ve kaba bir üslupla karşılık verdi. Ardından yanındaki diğer kadın personel de aynı tonda tepki göstererek müşteriyi azarlayan bir tavırla konuşmaya başladı. Personellerin kadın olması sebebiyle tartışmayı büyütmek istemedim, ancak bu davranışı bir banka çalışanına ve müşteriye asla yakıştıramadım. O an şube müdürü ile görüşmek istedim fakat kendisi de yerinde değildi.
Bu kaba üslubun ve saygısız tavrın yalnızca bana değil, daha önce yabancı müşterilere ve diğer Türk müşterilere karşı da tekrarlandığını sonradan öğrendim. İmsan İkitelli şubesinde görev yapan ilgili personellerin davranışlarının incelenmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istirham ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
04.09.2026 tarihinde İmsan İkitelli şubesinde 25 dakika bekledim, gişedeki personellerin kaba ve saygısız tutumlarıyla karşılaştım, şube müdürü bulunmadı ve konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme, arama ya da özür almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve özür talep ediyorum.
