to read complaints and reviews, or file yours.Güneşli Şubesindeki 4 Numaralı Personelin Kaba Davranışı Ve Yanıltıcı Bilgileri
19 Şubat 2026 tarihinde Kuveyt Türk Güneşli şubesine ortak hesabımla ilgili bir işlem için gittim. Şubede 4 numarada görev yapan kapalı kadın personelle yine sorun yaşadım. Bu kişiyle daha önce de problem yaşadığım için özellikle dikkat ettim, ancak davranışlarında hiçbir değişiklik olmadığını gördüm.
Bugün yaşadığım olayda, daha derdimi anlatmaya başlamadan sürekli sözümü kesti, son derece kaba bir üslupla konuştu ve sesini yükselterek iletişim kurdu. Müşteri olarak kendimi değersiz ve saygı görmüyormuş gibi hissettim. Sadece işlemimi anlatmak isterken bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.
Daha önce yaşadığım sorunda ise yine Güneşli şubesine gidip işlem yapmak istediğimde, aynı personel bana buranın Güneşli şubesi olmadığını söyleyerek işlemimi yapmamıştı. Oysa gittiğim yer açıkça Güneşli şubesiydi ve ben bu nedenle daha uzak bir şubeye gidip işimi orada halletmek zorunda kalmıştım. Kendi çalıştığı şubeyi bile yanlış söyleyip müşteriyi bu kadar uğraştırması kabul edilebilir bir durum değil.
Yorumlara baktığımda bu personelle ilgili benzer şikâyetler olduğunu gördüm ve buna rağmen hâlâ herhangi bir iyileştirme yapılmadığını düşünmek üzücü. Güneşli şubesindeki 4 numaralı personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin benzer sorunları yeniden yaşamaması için bu konuda somut bir adım atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için numaralı telefondan Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
