ATM'de Para Sıkışması Ve Veznedarın Saygısız Tavrı

22.06.2026 tarihinde Ümraniye Çarşı’da bulunan Kuveyt Türk şubesinin içindeki ATM’den para yatırma işlemi yaparken paramız ATM’nin içinde sıkıştı. Bu durumu hemen şube içindeki kadın veznedara ilettik ancak sanki hata bizdeymiş gibi azarlar ve suçlar bir üslupla karşılaştık.

Bugün 23.06.2026 günü saat 15:00 civarında yeniden şubeye gidip hem ATM’de sıkışan parayı hem de daha sonra yatırdığımız paranın hesaba geçmediğini sorduk. Yine aynı kadın veznedar bu kez yoğun olduklarını söyleyerek işlemleri yapmadığını belirtti ve buna rağmen bir müşteriyle konuşulmayacak şekilde, tekrar azarlar ve suçlayıcı bir tavırla bize hitap etti. Şubede iki veznedar bulunuyor, diğeri erkek, bu yaşadığımız olaydaki kişi kadın veznedardır; o saatlerde kim görevliyse kayıtlardan kolaylıkla görülebilir.

Müşteri olarak gittiğimiz banka şubesinden azar işitmiş şekilde çıkmak zorunda kalmamızdan son derece rahatsız oldum. Kuveyt Türk gibi bir bankada çalışan personelin müşteriye karşı saygılı, çözüm odaklı ve sakin bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu çalışanınızın tutumunun incelenmesini ve müşterilere karşı kullanılan bu saygısız ve azarlar üslubun kabul edilemez olduğunun kendisine açıkça ifade edilmesini talep ediyorum.