Kuveyt Türk İhtiyaç Kartı İle Yaşanan Kullanım Ve Hizmet Sorunları

Furkan

2.375

Kuveyt Türk Bankası'ndan ihtiyaç kartı aldım ve birçok sorun yaşadım. Kartı neredeyse hiçbir yerde kullanamıyorsunuz; sadece kendi anlaşmalı oldukları yerlerde geçerliymiş ve bu yerler uygulamada yazıyor ama yapay zeka bile bulamıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum, kayıt açıldıktan sonra asla dönüş yapılmadı. Yanlış yönlendirmeler nedeniyle çok mağdur oldum ve hakkımı helal etmiyorum. Son olarak, geri dönük konuşmalarımı inceleyin dedim, yine dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin bilerek numaramı yönlendirmediğini düşünüyorum. Kartımı Pendik E-5 şubesinden alabileceğim söylendi, izin alıp işten oraya gittim ama bana kart verilmeyeceği söylendi. Mesajı okuyan görevli yanlış yönlendirildiğimi kabul etti. Uygulama oraya yönlendirdi ama başka bir bayi söylediler, orada da kart basımı yoktu. Üçüncü şubeye gittim, gişede bir çalışan vardı, diğerleri telefonla konuşuyordu, herkes ilgisizdi. Orada 25 dakika bekledim, bir müşteriyi yarım saatte gönderiyorlarsa burada da sorun var demektir. Tüm bu yaşadıklarım müşteri hizmetlerinde kayıtlı. Kendi hatalarınız ve sorunlarınız nedeniyle mağdur edildim. 12:00'den 16:30'a kadar Kuveyt Türk'e zaman ayırdım, sadece bu kart için. Başta düzgünce belirtmemişler, sadece beyaz eşya ve mobilyada geçtiğini eksik biliyorsak da demek ki banka düzgün sunamamış. 2.000 TL harcadım, sanırım kedi mamasıydı. Bu kartı benden alın, benim yemeğe ihtiyacım var, böyle elektronik veya anlaşmalı ihtiyaç olmaz. Ayrıca sanal kart diyorsunuz ama online alışverişte kullanılamıyor, bu nedir? Kartı iptal edin, ödememi yapıp çıkmak istiyorum. Faizi çıkarın, daha kaç gün oldu alalı, istemiyorum, iptal edin. Artık muhatap istiyorum.

kuveyt-turk-ihtiyac-karti-ile-yasanan-kullanim-ve-hizmet-sorunlari-8.jpg

kuveyt-turk-ihtiyac-karti-ile-yasanan-kullanim-ve-hizmet-sorunlari-6.jpg

kuveyt-turk-ihtiyac-karti-ile-yasanan-kullanim-ve-hizmet-sorunlari-5.jpg

kuveyt-turk-ihtiyac-karti-ile-yasanan-kullanim-ve-hizmet-sorunlari-4.jpg

kuveyt-turk-ihtiyac-karti-ile-yasanan-kullanim-ve-hizmet-sorunlari-2.jpg

kuveyt-turk-ihtiyac-karti-ile-yasanan-kullanim-ve-hizmet-sorunlari-1.jpg

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.