to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan 67 Bin TL Harcama 117 Bin TL'ye Çıktı, 550 TL Ücret Kesildi
Kuveyt Türk bankasında 1,99 faizli ihtiyaç kart finansmanından yararlandım. 67.000 TL’lik harcamam, hiçbir şekilde tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmadan 117.000 TL olarak taksitlendirildi. Buna ek olarak, iki ay ertelemeli olan bu finansmanda ilk taksit tarihim 9 Ekim olmasına rağmen, 5 Ekim’de erken ödeme yapmama karşın hesabımdan 550 TL “tahsilat ücreti” kesildi.
Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hiçbir çözüm üretilmedi, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. 2026 yılında basit bir kesinti itirazının dahi mobil bankacılık üzerinden çözülemeyip müşterinin şubeye yönlendirilmesi kabul edilemez. Şubeyi de yaklaşık bir haftadır günde defalarca aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamıyorum.
Finansmanımın 67.000 TL’lik harcama üzerinden, söz verilen şartlarla yeniden hesaplanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 550 TL tahsilat ücretinin de iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram/IBAN sonu 6867 olan hesabımdaki bu işlemlerin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
